Умови повернення та обміну товару

Якщо Ви отримали товар неналежної якості або несправний, необхідно написати або зателефонувати менеджеру, який допоможе вирішити цю проблему. Вам буде запропоновано обмін чи повернення товару.Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (із наступними змінами та доповненнями), дієтичні добавки належної якості належать до категорії продовольчі товари, і відповідно, не підлягають обміну та поверненню, крім випадку продажу товару непридатного для споживання.»
Покупець може повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту доставки замовлення. Якщо Ви отримали товар (дієтичну добавку) непридатний для споживання ми здійснимо його заміну на товар, який є придатним до споживання, або повернемо сплачені кошти
Для цього необхідно написати або зателефонувати менеджеру, який допоможе вирішити цю проблему. Вам буде запропоновано заміна товару або повернення сплачених коштів.
Заміна непридатного товару проводиться у разі:● товар не придатний для споживання, тобто є таким, що містить сторонні речовини та/або предмети, пошкоджений в інший спосіб та/або зіпсований у результаті механічних, та/або хімічних, та/або біологічних факторів.
Заміна товару проводиться на аналогічний протягом 2-х робочих днів після отримання нами товару на заміну. У разі, якщо на час заміни аналогічного товару немає у продажу, покупець має право:● придбати якийсь інший товар, який є у наявності, з відповідним перерахунком вартості;● отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару;● здійснити заміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.
Терміни та порядок повернення грошей:● при поверненні непридатного товару, ми повертаємо як його вартість, так й вартість пересилки до Вас;● не відшкодовується вартість товарів, повернутих з порушенням умов повернення (наприклад, Ви переслали товар не повністю, частково без пломб / ярликів), при цьому товар зворотному пересиланню клієнту не підлягає.
При поверненні грошей розрахунки з покупцем здійснюються з вартості товару на момент його придбання. Гроші повертаються пізніше, після 5 робочих днів і підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов’язань з боку покупця.
Умови відмови повернення грошей та заміни товару:● товар був у експлуатації, має дефекти чи повернуто у неповній комплектації;
Якщо Ви вже замовили товар, але він ще не відправлений зі складу, Ви можете відмовитися від замовленого товару, повідомивши менеджеру по телефону.
У разі виявлення дефекту Покупець зобов’язується повідомити про це Продавця протягом 14 днів з моменту доставки замовлення. Для підтвердження дефекту товар відправляється Продавцю на експертизу. У позитивному випадку Покупцеві буде відшкодовано повну вартість товару.
Повернення товару можна здійснити на дані відправника направивши у відділення Нової пошти №69 м. Одеса, ім’я та телефон отримувача: Ляхін Сергій +380977202720 або зателефонувати по телефону +380939889886 для узгодження даних про повернення.
Важливо! При надсиланні посилки через відділення перевізника, кур’єрською службою, компаніями перевізниками, фактичною датою повернення товару вважається дата, зазначена на посилці. Обмін та повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Контакти