+38 096 988 988 60 800 20 80 80Пн - Hд: 10:00 до 18:00

+38 096 988 988 60 800 20 80 80Пн - Hд: 10:00 до 18:00

Головна / Каталог / Політика конфіденційності

Договір публічної оферти

  • 1. Загальні положення

    1. Цей договір публічної оферти (далі за текстом – Договір) є офіційною публічною пропозицією Продавця, розміщеною на веб-сайті https://muxomor.com укласти договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин, згідно з каталогом, розміщеним на веб-сторінці https://muxomor.com/priceukr або на головній сторінці Сайту.
    2. За цим Договором Продавець, з однієї сторони пропонує іншій Стороні                              Договору – будь-якій особі (фізичній особі, що досягла 14-річного віку) прийняти пропозицію укласти Договір шляхом надання згоди (акцепту) на його укладення, в порядку передбаченому цим Договором.
    3. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців без надання переваги одному покупцю перед іншим.
    4. Шляхом укладення цього Договору Покупець повідомляє, що він ознайомлений та згоден із умовами використання Сайту у повному обсязі, порядком оформлення Замовлення, ціною та умовами оплати Товару та усіма іншими умовами Договору.
    5. Договір вважається укладеним з моменту заповнення Покупцем обов’язкових полів форми замовлення та натискання на сторінці веб-сайту https://muxomor.com у відповідному розділі кнопки «Замовити» та отримання Покупцем від Продавця підтвердження Замовлення за номером телефону або в електронному вигляді (смс-повідомлення тощо) з номером ТТН (при виборі способу оплати «після оплата») або реквізитами для оплати (при виборі способу оплати «оплата на карту»).
    6. Заповнення Покупцем обов’язкових полів форми замовлення та натискання на сторінці веб-сайту https://muxomor.com у відповідному розділі кнопки «Замовити» підтверджує повне та безумовне прийняття Покупцем пропозиції Продавця (акцептом) укласти договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом згідно з умовами цього Договору.
    7. Цей Договір є обов'язковим для виконання Сторонами. У разі незгоди з умовами даного Договору, будь-ласка утримайтеся від заповнення обов’язкових полів форми замовлення та натискання на сторінці веб-сайту https://muxomor.com у відповідному розділі кнопки «Замовити» або від замовлення Товару за телефоном вказаним на Сайті.
    8. Договір діє до моменту отримання Покупцем Товару і повного розрахунку з Продавцем.

  • 2. Терміни та визначення

    Продавець – ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ЯСАВЄЄВ ЕДУАРД ФІРДАУСОВИЧ (Місцезнаходження: Україна, 65078, Одеська обл., місто Одеса, вул.Петрова генерала, будинок 29, квартира 41).
    Покупець — фізична особа, що досягла 14-річного віку, яка прийняла умови цього договору публічної оферти та зробила Замовлення Товару.
    Сторони – Покупець і Продавець.
    Сайт — вeб-сайт, що має адресу в мережі інтернет https://muxomor.com та окремі веб-сторінки цього веб-сайту.

    Товар — продовольчий товар, товари, інформація про продаж якого розміщена в мережі інтернет на головній сторінці Сайту або у розділі «Каталог» Сайту.

    Замовлення — обраний Покупцем для придбання на Сайті Товар, вибір якого підтверджений  Покупцем у порядку, передбаченому п. 4.1 – п. 4.7. цього Договору.

  • 3. Предмет договору

    1. Продавець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором передати у власність Покупця Товар відповідно до Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній веб-сторінці веб-сайту https://muxomor.com після підтвердження Замовлення, а Покупець зобов'язується на умовах і в порядку, визначених цим Договором, прийняти Товар і сплатити за нього грошову суму визначену у Замовленні. 
    2. Даним Договором врегульовано купівлю-продаж Товару на Сайті, у тому числі щодо:добровільного вибору Товару Покупцем на Сайті;самостійного оформлення Покупцем замовлення на Сайті;способів оплати Покупцем замовленого Товару;обрання найбільш зручного способу оплати отримання замовленого Товару (передоплата, післяплата).
    3. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами даного Договору при оформленні Замовлення на Сайті, при цьому Продавець не зобов’язаний додатково або будь-яким іншим способом інформувати Покупця про наявність даного Договору, крім як публікації його на Сайті.
    4. Продавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності, які регулюють сферу правовідносин, що виникають і діють в процесі виконання цього Договору, а також гарантує, що має право на виробництво та/або реалізацію товару без будь-яких обмежень, відповідно до вимогами чинного законодавства України.
    5. Продавець гарантує, що Товар не переданий в заставу, не є предметом спору, не перебуває під арештом, а також на нього відсутні будь-які права третіх осіб.
    6. Продавець і Покупець підтверджують, що чинний Договір не є фіктивною або удаваною угодою, або угодою, укладеною під впливом тиску або обману.

  • 4. Порядок оформлення замовлення

    1. Для отримання можливості здійснити покупку на сайті Ви маєте обрати Товар на головній сторінці Сайту або у розділі «Каталог» Сайту, після чого натиснути кнопку «Купити» та натиснути на символ «Кошику» у правому верхньому куті Сайту де сформоване Ваше замовлення, заповнити обов’язкові поля форми замовлення та натиснути кнопку «Замовити».
    2. Також Ви може здійснити замовлення Товару за номером телефону 096-988-988-6, у такому разі цей Договір вважається укладеним з моменту здійснення Вами оплати Товару.
    3. Інформація про Товар розміщена безпосередньо на Сайті, окрім цього при отриманні Товару, до моменту підписання документів, що підтверджують отримання Товару або його фактичного прийняття, Покупець зобов'язаний ознайомитись із інформацією про Товар, що міститься на Товарі і/або упаковці та/або в товаросупровідних документах.
    4. Інформація про Товар відображається на Сайті і є динамічною. Це означає, що інформація може бути оновлена, змінена і доповнена Продавцем у будь-який момент часу без попереднього повідомлення про це Покупця. Визначені зміни вступають у силу після їх публікації на Сайті та застосовуються до будь-якого Замовлення, зробленого після їх публікації, якщо інше не передбачено цим Договором.
    5. Під час заповнення обов’язкових полів форми замовлення або замовлення за телефоном Покупець зобов'язується вказати достовірну, правильну та правдиву інформацію про свою особу у обов’язкових полях форми замовлення у повному обсязі, а також Продавець несе можливі витрати та ризики, в тому числі пов’язані з відмовою передати йому Товар                ТОВ «НОВА ПОШТА» або іншими перевізниками у зв’язку з повідомленням Продавцю недостовірної або неправильної або неправдивої інформації про особу Покупця. У разі виявлення Продавцем будь-якої недостовірної, неправильної або неправдивої інформації про особу Покупця, Покупець зобов’язується нести усі витрати пов’язані зі зберіганням, поверненням Товару та додаткові пов’язані з цим можливі витрати, а також відшкодувати Продавцю у повному обсязі понесені ним витрати.
    6. Для оформлення Замовлення Покупець зобов’язаний вказати наступну інформацію: -номер телефону (бажано з наявністю Viber, Telegram або WhatsApp); ім’я; прізвище; місто; номер відділення Нової Пошти; спосіб оплати;
    7. Натискаючи на кнопку «Замовити» Покупець підтверджує, що він ознайомлений: з усіма умовами даного Договору; одержав усю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість свідомого вибору Товар; з тим, що з огляду на специфіку візуального відображення Товару на екрані монітора (мобільного пристрою), деякі кольори можуть дещо відрізнятися від кольорів реального Товару;
    8. Строк обробки та підтвердження Замовлення на Товар становить до 24 годин з дати оформлення Замовлення.
    9. Замовлення вважається прийнятим до виконання після отримання Покупцем підтвердження Замовлення шляхом отримання Покупцем від Продавця підтвердження Замовлення за номером телефону або в електронному вигляді (смс-повідомлень тощо) з номером ТТН (при виборі способу оплати «після оплата») або реквізитами для оплати (при виборі способу оплати «оплата на карту»).
    10. У випадку не можливості Продавцем повністю підтвердити Замовлення Покупця із Покупцем може зв’язуватися оператор Call-центру за номером телефону Покупця, вказаним при оформленні Замовлення, для корегування Замовлення Покупця.
    11. Продавець має право відхилити Замовлення у разі фактичної відсутності Товару на складі, шляхом надсилання електронного повідомлення чи здійснення телефонного дзвінка Покупцеві. У такому випадку права і обов'язки Сторін, пов'язані з продажом, доставкою і передачею замовленого Товару Покупцю і оплатою його Продавцю передбачені даним Договором, припиняються, а вартість Товару, у випадку сплати за нього, повертається Покупцю.
    12. У випадку відсутності можливості підтвердження Продавцем Замовлення Покупця з причин невірно вказаного номеру телефону, Продавець має право відхилити таке не підтверджене Замовлення.

  • 5. Ціна та умови оплати товару, доставка товару.

    1. Ціна Товару вказана на Сайті на момент оформлення Замовлення, і не включає вартість доставки. Ціна Договору дорівнює ціні Замовлення та визначається сумою всіх позицій Товару, зазначених у Замовленні.
    2. Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змінити ціну на Товар. Продавець не має права змінювати ціну замовленого Товару після того, як Замовлення було прийнято Продавцем, а Покупець отримав підтвердження Замовлення, або Покупець здійснив розрахунок за Товар.
    3. Вартість Товару сплачується в національній валюті України – гривні.
    4. Товар до моменту його фактичної передачі Покупцеві повинен бути повністю оплачений. Замовлення вважається оплаченим із моменту надходження оплати на відповідний рахунок Продавця. Факт оплати Замовлення додатково свідчить про згоду Покупця з умовами даного Договору.
    5. У разі, якщо Замовлення анульоване Покупцем або відхилене Продавцем, сплачена вартість Товару підлягає поверненню Покупцю
    6. Доставка Товару здійснюється по всій території України, за винятком Автономної Республіки Крим і тимчасово окупованих територій, а також територій де тривають бойові дії.
    7. Доставка замовленого Товару здійснюється відповідно до умов Замовлення і способів, зазначених на Сайті або в цьому Договорі.
    8. Строк доставки Товару складає від одного до трьох робочих днів з моменту отримання та підтвердження Замовлення Продавцем та залежить від швидкості доставки Товару організацією перевізником.
    9. Продавець докладає всіх зусиль для дотримання термінів доставки, вказаних на Сайті та/або в цьому Договорі, однак, затримки доставки можливі внаслідок непередбачуваних обставин, які перебувають поза контролем Продавця (обставини форс-мажору). Продавець інформує Покупця, в разі виникнення форс-мажорних обставин і повідомляє нові умови строку доставки месенджерами Telegram, Viber тощо або за допомогою засобів телефонного зв’язку.
    10. Моментом отримання Товару Покупцем є підписання Покупцем документа, що підтверджує факт прийняття замовленого ним Товару (товарно-транспортна накладна або акт прийому-передачі або декларація на пересилання тощо) або фактичного отримання Покупцем Товару та вчинення ним дій, що свідчать про прийняття Товару.
    11. У випадку не отримання Покупцем Товару протягом строку зазначеного в п. 7.1. Договору, Товар повертається Продавцю організацією перевізником, проте, може бути отриманий Покупцем на умовах, визначених п. 5.12. Договору.
    12. У разі неотримання Товару Покупцем у строк, зазначений в п 7.1 Договору, такий Товар повторно надсилається Продавцем Покупцю після сплати Покупцем Продавцю витрат на доставку Товару та пов’язаних з доставкою в розмірі 150 (ста п’ятдесяти) гривень.

  • 6. Права та обов’язки продавця.

    1. Продавець зобов'язаний:
    - виконувати умови цього Договору;
    - виконувати Замовлення Покупця відповідно до умов цього Договору:
    - у разі надходження оплати від Покупця передати покупцеві у власність Товар згідно з умовами цього Договору;
    - перевірити якісні та кількісні характеристики Товару під час його упаковки.
    2. Продавець має право: в односторонньому порядку призупинити виконання обов’язків за цим Договором у разі порушення Покупцем умов Договору.

  • 7. Права та обов’язки покупця

    1. Покупець зобов'язаний:
    - своєчасно оплатити та отримати Товар на умовах визначених цим Договором;
    - отримати Товар у строк 7 календарних днів з моменту доставки Товару організацією перевізником.
    - ознайомитися з інформацією про Товар, розміщеною на Сайті;
    - Перед отриманням Товару під час доставки переконатися в цілісності і комплектності Товару шляхом огляду упаковки. У разі пошкодження або неповної комплектації Товару – негайно повідомити про це Продавця за номером телефону, що вказаний на Сайті:             
    096-988-988-6 та здійснити фото, відео фіксацію виявлених порушень, надіславши їх в telegram за вищенаведеним номером.


    2. Покупець має право:
    -оформити замовлення на відповідній веб-сторінці Сайту;
    - вимагати від Продавця виконання умов цього Договору;

  • 8. Умови повернення товару.

    1. Не підлягають поверненню товари належної якості, визначені Постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р № 172, зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
    2. У зв’язку з тим, що Товар Продавця належить до продовольчих товарів такий Товар належної якості не підлягає поверненню, крім випадків визначених п. 8.4. цього Договору.
    3. Покупець має право порушити цілісність пакування Товару, провести огляд Товару.
    4. Покупець має право відмовитися від доставленого Товару під час отримання та має право вимагати повернення коштів від Продавця у разі, якщо: пошкоджено первинну та/або вторинну упаковку Товару; минув термін придатності Товару; уповноваженим органом опублікована заборона реалізації та застосування Товару; доставлений Товар не відповідає замовленому Товару за кількістю або складом, найменуванням, дозуванням, формою випуску, ціною.
    5. Для здійснення повернення Товару Покупець має повідомити про це Продавця шляхом здійснення дзвінка на відповідний номер телефону, що вказаний на Сайті: 096-988-988-6 та здійснити фото, відео фіксацію виявлених порушень, надіславши їх в Telegram за вищенаведеним номером .
    6. Товар, що повертається повинен мати товарний вигляд, повинні бути збережені ярлики, бирки, упаковка зі штрих-кодом, Товар не повинен мати слідів використання
    7. При поверненні (відправленні за допомогою служби доставки) Товару, що поставляється в індивідуальній упаковці (упаковці виробника), необхідно упакувати такий Товар додатково. Продавець має право відмовити у прийманні Товару, що повертається, якщо Покупцем не були виконані умови п. 8.4. – 8.11. Договору, а також якщо Товар був запакований неналежним чином, внаслідок чого на індивідуальній упаковці Товару залишилися сліди і/або пошкодження (у т.ч. виникають при його транспортуванні (подряпини, прим'ятості, нанесення маркувань, сліди від клейкої стрічки, інших речовин).
    8. Повернення Товару неналежної якості здійснюється протягом встановленого гарантійного строку для цього виду Товару, в порядку і в терміни, встановлені законодавством, супровідними документами на Товар та/або зазначені Продавцем при наданні інформації про Товар та/або у документі, що підтверджує оплату Товару.
    9. У разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника Товару або через його неналежну якість, підтверджених при необхідності висновком експертизи, Продавець, в порядку і в терміни, встановлені законодавством та/або цим Договором, повертає Покупцю сплачену за Товар грошову суму.
    10. Вимоги Покупця про повернення Товару повинні бути пред'явлені шляхом направлення письмової заяви на адресу Продавця. До заяви Покупець повинен додати документ про оплату Товару, що повертається.
    11. Якщо разом із Товаром Покупцеві було надано технічний паспорт, гарантійний талон або інший(і) документ(и), вимоги Покупця розглядаються Продавцем тільки за умови надання зазначених документів.
    12. Продавець має право відмовитися від прийому Товару, відправленого Покупцем без надання вищевказаних документів, а також не розглядати заяву (претензію) Покупця до усунення допущених ним недоліків. У разі, якщо Покупець не відправить вказані документи протягом 1 (одного) місяця з моменту відправки Товару Покупцем, зобов'язання Продавця щодо забезпечення збереження такого надісланого Товару припиняються, і він має право розпорядитися Товаром на власний розсуд без жодних компенсацій Покупцеві.
    13. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо Продавець доведе, що дефекти Товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил використання Товару, умов його зберігання або умов його повернення.
    14. Вимоги Покупця розглядаються протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів із моменту їх отримання.

  • 9. Відповідальність сторін і врегулювання спорів.

    1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому Договором та чинним законодавством.
    2. У разі виникнення спорів, пов'язаних з виконанням Сторонами цього Договору, Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів з дотриманням претензійного порядку. Термін розгляду заяви (претензії) - 14 (чотирнадцять) робочих днів з дати її отримання.
    3. У разі недосягнення згоди між Сторонами, спір передається на розгляд до суду відповідно до встановленої чинним законодавством підвідомчості та підсудності такого спору.
    4. Сторони підтверджують, що в разі якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв'язку з невідповідністю закону, ця умова не братиметься до уваги або ж Продавцем будуть вживатись заходи із внесення змін до умов Договору у тій мірі, щоб зробити Договір дійсним і зберегти у повному обсязі наміри Сторін щодо придбання/продажу Товару.
    5. У разі, якщо некоректне, неточне та/або неправильне зазначення даних в Замовленні призвело до додаткових витрат Продавця, пов'язаних із доставкою Товару за невірно вказаною адресою або видачу Товару третій особі, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Покупця. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Покупцем в якості оплати Товару.
    6. Відповідальність за грошові перекази, які здійснює Покупець, повністю лежить на банківських установах і платіжних системах, послугами яких вирішує скористатися Покупець. Продавець не бере на себе відповідальність за їх дії або бездіяльність.
    7. Продавець не несе відповідальності за роботу інтернет провайдерів, процесингових центрів, платіжних систем, операторів зв'язку, банківських установ, сервісів оплати Visa, LiqPay, в результаті яких необхідна інформація, дані не надійшли або надійшли із запізненням, були загублені або пошкоджені. Будь-які претензії і суперечки щодо проведення платежів і отримання грошових повернень Покупець надсилає такій самостійно обраній ним компанії.
    8. Продавець не несе відповідальність за дії компаній, що забезпечують доставку Товару Покупцю, в тому числі за терміни доставки, а також за збереження цілісності товару при перевезенні службами доставки.
    9. Продавець не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, що надається Покупцем при оформленні Замовлення. Покупець несе відповідальність за достовірність зазначеної при оформленні Замовлення інформації.

  • 10. Форс-мажорні обставини

    1. Про виникнення (припинення) форс-мажорних обставин, Сторона для якої вони виникли, зобов’язана не пізніше 10 (десять) календарних днів з дня виявлення форс-мажорних обставин відправити поштою або вручити під розписку іншій Стороні письмове повідомлення, з зазначенням самих обставин, які Сторона вважає форс-мажорними, очікуваного терміну їх дії, а також про заходи, вжиті для усунення дії або наслідків форс-мажорних обставин. В разі неповідомлення про виникнення форс-мажорних обставин, Сторона не має права посилатися на зазначені обставини як на форс-мажорні, а також не має права посилатися на вказані обставини в обґрунтування зменшення розміру відповідальності за Договором, за виключенням випадків, коли сама дія форс-мажорних обставин перешкоджала належному та своєчасному поданню такого повідомлення.
    2. Час, який потрібен Сторонам для виконання своїх зобов'язань за цим Договором, буде продовжено на будь-який термін, протягом якого було відкладено виконання через перераховані обставини.
    3. Якщо через дії обставин непереборної сили невиконання зобов'язань за цим Договором триває більше трьох місяців, кожна зі сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону. Незважаючи на настання форс-мажору, перед припиненням цього договору внаслідок форс-мажорних обставин сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.

  • 11. Інші умови договору

    1. Власним акцептуванням Договору на Сайті Покупець добровільно дає згоду на збір і обробку своїх персональних даних з метою: для обробки замовлень на придбання Товару, отримання інформації про Замовлення, розсилки телекомунікаційними засобами зв'язку (мобільним зв'язком) рекламних і спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші, будь-якої іншої інформації про Продавця та діяльність Сайту Для цілей, передбачених цим пунктом, Покупцеві мають право направлятися листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail чи іншу адресу, в т.ч. електронну покупця.
    2. Покупець дає право здійснювати обробку персональних даних Покупця (відповідно до сформульованої в цьому Договорі мети її обробки), що включає: будь-які дії або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем. Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).
    3. Інформація, вказана Покупцем у полях форми замовлення на Сайті (прізвище, ім’я, номер мобільного телефону, e-mail, поштова адреса і т.п.), є його персональними даними. Персональні дані Покупця є конфіденційною інформацією, збір і подальша обробка персональних даних здійснюється Продавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України. Джерелом збору персональних даних є інформація, безпосередньо і добровільно надана Користувачем.
    4. Усі правила і умови здійснення/виконання окремих дій/операцій, розміщені у відповідних розділах Сайту, є невід'ємними частинами (як Додатки) даного Договору, що визначають зобов'язання для обох Сторін. У разі якщо умови, зафіксовані в тексті даного Договору, і умови, зазначені в його Додатках (розділах сайту), відрізняються, Сторони керуються умовами, визначеними у Додатках, крім умов п. 5.8. цього Договору. Продаж Товару Продавцем Покупцю регулюється цим Договором, а також Законом України «Про електронну комерцію».