Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" (с последующими изменениями и дополнениями), диетические добавки надлежащего качества относятся к категории продовольственные товары, и соответственно, не подлежат обмену и возврату, кроме случая продажи товара непригодного для потребления.»
Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента доставки заказа.
Если Вы получили товар (диетическую добавку) непригодный для потребления мы осуществим его замену на товар, который является пригодным к употреблению, или вернем уплаченные средства.
Для этого необходимо написать или позвонить менеджеру, который поможет решить эту проблему. Вам будет предложена замена товара или возврат уплаченных средств.
Замена непригодного товара производится в случае:
- товар не пригоден для потребления, то есть является таким, что содержит посторонние вещества и/или предметы, поврежден другим способом и/или испорчен в результате механических и/или химических и/или биологических факторов.
Замена товара производится на аналогичный в течение 2-х рабочих дней после получения нами товара на замену. В случае, если на время замены аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:
- приобрести какой-то другой товар, который есть в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости;
- получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара;
- осуществить замену товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Сроки и порядок возврата денег:- при возврате непригодного товара, мы возвращаем как его стоимость, так и стоимость пересылки к Вам;
- не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, Вы переслали товар не полностью, частично без пломб/ярлыков), при этом товар обратной пересылке клиенту не подлежит.
При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются позже, после 5 рабочих дней и подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.
Условия отказа возврата денег и замены товара:- товар был в эксплуатации, имеет дефекты или возвращен в неполной комплектации;
Если Вы уже заказали товар, но он еще не отправлен со склада, Вы можете отказаться от заказанного товара, сообщив менеджеру по телефону.
В случае обнаружения дефекта Покупатель обязуется сообщить об этом Продавцу в течение 14 дней с момента доставки заказа. Для подтверждения дефекта товар отправляется Продавцу на экспертизу. В положительном случае Покупателю будет возмещена полная стоимость товара.
Возврат товара можно осуществить на данные отправителя направив в отделение Новой почты №69 г. Одесса, имя и телефон получателя: Ляхин Сергей
+380977202720 или позвонить по телефону +380939889886 для согласования данных о возврате.
Важно! При отправке посылки через отделение перевозчика, курьерской службой, компаниями перевозчиками, фактической датой возврата товара считается дата, указанная на посылке. Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется
за счет покупателя.