Условия возврата и обмена товара

Если Вы получили товар не надлежащего качества или неисправный, необходимо позвонить или написать менеджеру, который поможет решить эту проблему. Вам будет предложен обмен либо возврат товара.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" (с последующими изменениями и дополнениями), диетические добавки надлежащего качества относятся к категории продовольственные товары, и соответственно, не подлежат обмену и возврату, кроме случая продажи товара непригодного для потребления.»

Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента доставки заказа. Если Вы получили товар (диетическую добавку) непригодный для потребления мы осуществим его замену на товар, который является пригодным к употреблению, или вернем уплаченные средства.

Для этого необходимо написать или позвонить менеджеру, который поможет решить эту проблему. Вам будет предложена замена товара или возврат уплаченных средств.

Замена непригодного товара производится в случае:

• товар не пригоден для потребления, то есть является таким, что содержит посторонние вещества и/или предметы, поврежден другим способом и/или испорчен в результате механических и/или химических и/или биологических факторов.

Замена товара производится на аналогичный в течение 2-х рабочих дней после получения нами товара на замену. В случае, если на время замены аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:

• приобрести какой-то другой товар, который есть в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости;
• получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара;
• осуществить замену товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Сроки и порядок возврата денег:

• при возврате непригодного товара, мы возвращаем как его стоимость, так и стоимость пересылки к Вам;
• не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, Вы переслали товар не полностью, частично без пломб/ярлыков), при этом товар обратной пересылке клиенту не подлежит.

При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются позже, после 5 рабочих дней и подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

Условия отказа возврата денег и замены товара:

• товар был в эксплуатации, имеет дефекты или возвращен в неполной комплектации;

Если Вы уже заказали товар, но он еще не отправлен со склада, Вы можете отказаться от заказанного товара, сообщив менеджеру по телефону.

В случае обнаружения дефекта Покупатель обязуется сообщить об этом Продавцу в течение 14 дней с момента доставки заказа. Для подтверждения дефекта товар отправляется Продавцу на экспертизу. В положительном случае Покупателю будет возмещена полная стоимость товара.

Возврат товара можно осуществить на данные отправителя направив в отделение Новой почты №69 г. Одесса, имя и телефон получателя: Иванчук Евгений +380689016327 или позвонить по телефону +380939889886 для согласования данных о возврате.

Важно! При отправке посылки через отделение перевозчика, курьерской службой, компаниями перевозчиками, фактической датой возврата товара считается дата, указанная на посылке. Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.